©Copyright 2023 Sejasa.com
Syarat dan Ketentuan
Mengapa Harus SejasaPay
SejasaPay adalah rekening bersama milik Sejasa yang ditujukan untuk pengalaman transaksi yang lebih aman antara Anda dan penyedia jasa. Setelah Anda melakukan pembayaran, Sejasa hanya akan melepaskan sisa dana kepada penyedia jasa ketika proyek selesai sesuai kesepakatan awal.
Dengan menggunakan rekening bersama SejasaPay, Anda juga akan mendapatkan:
Garansi Uang Kembali
Proteksi dari Penipuan
Jaminan Kualitas
Skala Proyek & Skema Pembayarannya
Nilai proyek dibawah 10 juta, biasanya merupakan perbaikan berskala kecil yang tidak memerlukan waktu yang panjang, seperti perbaikan plafon, pemasangan keramik, pengecatan, dll. Pada proyek kecil, pembayaran menggunakan skema pembayaran penuh dengan uang muka
Proyek Kecil
Proyek Menengah
Nilai proyek 10-100 juta. Untuk skala ini, customer dan penyedia jasa dapat menyepakati skema pembayaran yang diinginkan, antara:
Proyek Besar
Tanya Jawab
Garansi uang kembali
Apabila terjadi permasalahan dengan project Anda, kami akan bekerja sama dengan Anda dan penyedia jasa untuk menyelesaikan permasalahan tersebut. Untuk permasalahan yang tidak dapat diselesaikan melalui mediasi, kami akan bertindak sebagai pihak netral, mengembalikan sebagian atau sepenuhnya dari biaya yang belum kami berikan kepada penyedia jasa, sesuai dengan penilaian fair value kami terhadap jasa yang telah dikerjakan oleh penyedia jasa.
Proteksi dari penipuan
Anda tidak memberikan pembayaran langsung kepada penyedia jasa yang rentan terhadap penipuan. Dalam kasus langka dimana terjadi penipuan, apabila terjadi pada tahap pertama pembayaran, kami akan menggantikan maksimum 30% dari pembayaran termin yang sedang berlangsung dan tidak melebihi Rp 20.000.000, sesuai dengan fair value dari bukti yang berhasil dikumpulkan. Apabila terjadi pada tahap kedua pembayaran, penggantian akan sesuai dengan fair value pekerjaan dengan maksimum jumlah uang customer yang belum dibayarkan kepada penyedia jasa
Jaminan kualitas pengerjaan
Sisa pembayaran hanya akan diberikan apabila pekerjaan sudah sesuai dengan kesepakatan Anda dengan penyedia jasa. Hal ini memastikan kualitas pengerjaan akan sesuai dengan kesepakatan awal antara Anda dengan penyedia jasa
Perlindungan dengan pembayaran bertahap
Setiap penyedia jasa di Sejasa.com wajib menerima pembayaran melalui SejasaPay. Silakan hubungi kami lewat [email protected] bila penyedia jasa tidak bersedia menggunakan SejasaPay.
"Apa keuntungan membayar lewat rekening bersama SejasaPay?"
"Penyedia jasa tidak bersedia menerima pembayaran melalui SejasaPay, apa yang harus saya lakukan?"
Ya, Sejasa.com dapat membantu Anda mendapatkan fasilitas cicilan KPR dari BTN (Bank Tabungan Negara). Selengkapnya dapat Anda baca di sini.
Customer dan penyedia jasa wajib menggunakan rekening bersama SejasaPay sebagai media transaksi. Bila kedua belah pihak setuju untuk melakukan transaksi di luar SejasaPay, maka customer dan penyedia jasa harus melaporkan transaksi tersebut ke Sejasa.com
Dengan menggunakan rekening bersama SejasaPay, Anda akan mendapatkan jaminan uang kembali bila penyedia jasa sewaktu-waktu melepaskan tanggung jawabnya. Ganti rugi dapat dilakukan dengan ketentuan sebagai berikut:
1.
2.
Skema Pembayaran lewat SejasaPay
Pembayaran penuh dengan uang muka
Pada skema pembayaran ini, setelah customer melakukan pembayaran, Sejasa.com memberikan DP (30-70%) kepada penyedia jasa sesuai persenan yang disepakati terlebih dahulu. Setelah pekerjaan selesai, Sejasa.com melepaskan sisa dana ketika pekerjaan selesai.
Pembayaran penuh dengan beberapa pelunasan
Skema ini mirip dengan skema pembayaran penuh dengan uang muka, namun selama proyek dikerjakan akan terdapat lebih dari 1 kali pelunasan sesuai permintaan customer. Untuk lebih memahami, lihat skema.
Pembayaran bertahap
Pembayaran bertahap dengan beberapa pelunasan
Skema pembayaran ini mirip dengan skema pembayaran bertahap. Namun, pelunasan setelah DP disepakati lebih dari 1 kali per termin. Untuk memahami lebih lanjut, lihat skema.
- Pembayaran penuh dengan uang muka
- Pembayaran penuh dengan beberapa pelunasan
- Pembayaran bertahap
- Pembayaran bertahap
- Pembayaran bertahap dengan beberapa pelunasan
Garansi Setelah Proyek Selesai
Informasi Garansi + Retensi
Ya, tentu ada. Bagi customer yang melakukan pembayaran melalui SejasaPay akan mendapatkan garansi bahkan setelah proyek selesai. Alurnya sebagai berikut:
- Setelah pekerjaan selesai, customer melakukan konfirmasi pelunasan.
- Sejasa akan merilis sisa dana pelunasan yang telah dipotong retensi sesuai dengan besaran total nilai deal keseluruhan dengan cutomer.
- Untuk deal >30 juta atau menggunakan SPK, maka retensi dipotong sesuai dengan acuan yang tertulis di SPK.
- CS Sejasa memberikan notifikasi kepada customer bahwa periode garansi akan dimulai.
- Apabila ada keluhan, customer dapat langsung menyampaikannya ke penyedia jasa. Tim Sejasa pun akan menghubungi mitra untuk melakukan perbaikan.
- Apabila tidak ada keluhan, maka sisa retensi akan dilepaskan kepada mitra penyedia jasa secara langsung.
a.
Ganti rugi yang diberikan sebanyak-banyaknya sebesar 30% (tiga puluh persen) dari nilai proyek dan tidak melebihi Rp20.000.000 (dua puluh juta rupiah). Jumlah besaran ganti rugi akan berkurang sesuai dengan tingkat penyelesaian proyek, jaminan ganti rugi akan dikurangi nilai perkembangan pelaksanaan proyek.
b.
Ganti rugi tersebut hanya melindungi pembayaran uang muka. Bila customer telah melepaskan sisa pembayaran, baik secara partial atau secara penuh, maka besar jaminan layanan ganti rugi yang disebutkan di poin b ketentuan ini menjadi tidak berlaku.
c.
d.
Ketentuan ganti rugi terhadap uang muka ini juga berlaku untuk setiap tahapan dalam proyek yang menggunakan pembayaran multi tahap.
e.
3.
Sejasa.com tidak bertanggung jawab atas segala kesepakatan yang dibuat oleh di luar platform Sejasa.com. Dengan demikian, customer dan penyedia membebaskan Sejasa.com dari tuntutan dan/atau ganti rugi pihak manapun bila pelaksanaan pekerjaan jasa tersebut dilakukan berdasarkan kesepakatan yang dibuat di luar Syarat dan Ketentuan Pemakaian ini dan/atau yang dibuat di luar platform Sejasa.com.
4.
Skema pembayaran di mana terdapat beberapa termin/tahap pengerjaan yang disepakati antara customer dan penyedia jasa. Customer akan membayar di awal setiap termin dan Sejasa.com akan melepaskan DP terlebih dahulu dan melunasi sisanya ketika pekerjaan termin selesai. Begitu seterusnya pada termin selanjutnya hingga termin terakhir.
Nilai proyek diatas 100 juta, seperti renovasi besar dan pembangunan rumah. Proyek ini akan dibagi menjadi beberapa termin (tahap) sesuai kesepakatan antara penyedia jasa dan customer. Skema pembayaran yang bisa dipilih:
Ketika Anda menggunakan SejasaPay, kami hanya memberikan sebagian (30-70%) dari total biaya jasa ke penyedia jasa untuk memulai pekerjaan. Sisa pembayaran kami berikan dengan persetujuan dari Anda, setelah Anda puas dengan hasil kerja penyedia jasa. Yang berarti, Anda terlindung dari kerugian, dan penyedia jasa tahu bahwa sisa pembayaran hanya akan dibayarkan apabila pengerjaan jasa sudah sesuai kesepakatan.
Sejasa.com akan melakukan mediasi antara customer dan penyedia jasa terlebih dahulu. Bila mediasi tersebut tidak melahirkan kesepakatan, Sejasa.com akan memberikan ganti rugi atas uang yang sudah dibayarkan customer.
Pelanggan wajib untuk melakukan pengisian formulir pengajuan ganti rugi yang telah disediakan oleh Sejasa.com dalam jangka waktu selambat-lambatnya 30 (tiga puluh) hari sejak gagalnya proses mediasi, dan Sejasa.com berhak untuk menolak pengajuan ganti rugi tersebut bila pengajuan ganti rugi tersebut diajukan dalam jangka waktu lebih dari 30 (tiga puluh) hari. Untuk pengajuan klaim terkait ganti rugi, bisa diinformasikan melalui email [email protected]
Semua transaksi yang dilakukan di luar SejasaPay, tidak memperoleh keuntungan berupa asuransi maupun jaminan yang tertera pada halaman ini. Dan segala kerugian yang mungkin bisa dialami oleh customer bukanlah tanggung jawab Sejasa.com.
Demi meningkatkan kepuasaan customer, Sejasa.com akan memberlakukan sistem retensi. Sistem retensi adalah penahanan sebagian dana pelunasan dari customer untuk penyedia jasa.
Selama masa retensi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan hasil pekerjaan kepada mitra penyedia jasa. Mitra yang bersangkutan wajib memperbaiki kekurangan tersebut.
Berikut besar dana retensi dan masa periode garansi (terhitung setelah customer mengkonfirmasi pelunasan dana):
